In ottemperanza alla Direttiva UE 2023/2673, i consumatori residenti all'interno dell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dai contratti conclusi a distanza entro un termine di 14 giorni senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione. Al fine di garantire la massima trasparenza e l'assenza di barriere d'accesso, la procedura è eseguibile in modalità telematica diretta senza alcun obbligo di registrazione o autenticazione preventiva al sito. L'invio della richiesta avviene tramite un sistema di convalida in due passaggi e genera l'emissione immediata di una ricevuta di presa in carico su supporto durevole inviata via e-mail.

Ai sensi dell'Articolo 59 del Codice del Consumo, si informa il committente che il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, e per i beni sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.