Informativa sulle spedizioni
Evasione degli Ordini e Origine
Tutti gli ordini effettuati su Mastria Espresso vengono elaborati e spediti direttamente dalla nostra sede operativa e torrefazione situata in Via Bari 18, 88050 Caraffa di Catanzaro (CZ). Gestire internamente la logistica ci permette di garantire il massimo controllo sulla qualità del confezionamento e sulla freschezza del prodotto inviato.
Costi di Spedizione in Italia
La struttura dei costi di spedizione è calcolata per favorire il rifornimento scorta dei nostri clienti:
- Spedizione GRATUITA: Per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 37,90€.
- Spedizione Standard: Per ordini inferiori alla soglia di 37,90€, il costo fisso è di 9,00€. I costi di spedizione vengono visualizzati e sommati al totale dell'ordine durante la fase di checkout, prima della conferma del pagamento.
Tempi di Elaborazione e Consegna
Ci impegniamo a garantire un servizio rapido ed efficiente:
- Elaborazione: Gli ordini vengono generalmente preparati per la spedizione entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.
- Consegna: Una volta affidato al corriere espresso, la consegna avviene mediamente in 2-6 giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale. Si prega di notare che i tempi di consegna sono stime fornite dai vettori logistici e potrebbero subire variazioni durante periodi di alta stagione, festività o in caso di zone remote/disagiate.
Tracciamento della Spedizione Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai un'email automatica contenente il codice di tracciamento (Tracking Number). Attraverso questo link potrai monitorare in tempo reale lo stato dell'avanzamento della consegna direttamente sul portale del corriere incaricato.
Ricezione della Merce e Integrità Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
- Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). Eventuali danni all'imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la dicitura "Riserva di controllo specifica" (indicando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato") sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere senza riserva, non sarà possibile opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Mancata Consegna e Giacenza
In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna nei giorni successivi. Qualora anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, la merce andrà in giacenza presso la sede del corriere più vicina. Eventuali costi di giacenza prolungata o di riconsegna dovuti a indirizzi errati o reiterata assenza del cliente potrebbero essere addebitati al destinatario.
Contatti Assistenza Logistica
Per qualsiasi dubbio relativo allo stato della tua spedizione o per segnalare anomalie, puoi contattare il nostro ufficio logistico all'indirizzo email ordini@mastriaespresso.it o chiamare il numero 0961-954043 citando sempre il tuo numero d'ordine.